سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة البيانات التي قد تجمعها منصة عالمحارة عند استخدامك للموقع، وكيف تُستخدم وتُحفظ، والحقوق المتاحة لك بشأنها.
مقدمة
عالمحارة منصة إلكترونية تربط أصحاب الوحدات غير المكتملة بالباحثين عن سكن أو فرص انتفاع، وتتيح أدوات لتقدير تكلفة التشطيب والتواصل مع شركاء الخدمة.
نحرص على أن يكون تعاملنا مع بياناتك واضحًا ومحدودًا بما تحتاجه الخدمة فعليًا. وباستخدامك للموقع فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة.
نطاق هذه السياسة
تسري هذه السياسة على موقع عالمحارة وما يتصل به من نماذج وأدوات. ولا تسري على مواقع أو تطبيقات أطراف أخرى قد تصل إليها عبر روابط من الموقع، حتى لو كانت لشركاء خدمة.
البيانات التي قد يتم جمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة والرد على طلبك، وهي تنقسم إلى الفئات التالية.
البيانات التي تقدمها مباشرة
- الاسم ورقم الهاتف ورقم واتساب والبريد الإلكتروني عند إرسال أي نموذج.
- بيانات الحساب عند التسجيل: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ مُعمّاة ولا يمكن استرجاعها كنص).
- تفضيلاتك المعلنة مثل المنطقة والميزانية ومدة السكن المطلوبة ومستوى التشطيب.
- أي ملاحظات أو تفاصيل إضافية تكتبها بنفسك داخل النماذج.
بيانات الوحدات العقارية
- موقع الوحدة ومساحتها وعدد الغرف والحمامات والدور وحالة التشطيب.
- حالة الاستلام ووجود أقساط متبقية ومدة الانتفاع المقبولة ومدى إتاحة الوحدة للمعاينة.
- العنوان التفصيلي عند إدخاله — ولا يُعرض للعامة على صفحات الوحدات.
بيانات التواصل والمراسلات
عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، يبقى سجل المراسلة لدينا لمتابعة طلبك. كما قد نسجّل ملاحظات داخلية عن حالة الطلب لمتابعته مع الفريق.
ملاحظة: واتساب خدمة تابعة لطرف آخر وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة به.
المستندات والصور المرفوعة
قد ترفع صور الوحدة أو مستندات تتعلق بها. تُحفظ هذه الملفات لاستخدامها في مراجعة الطلب فقط، ولا تُنشر على الموقع إلا إذا كانت صورًا مخصصة لعرض الوحدة.
لا ترفع مستندات لا علاقة لها بالطلب، ولا ترفع أي بيانات بنكية أو كلمات مرور.
البيانات التقنية الأساسية
- بيانات الجلسة اللازمة لإبقائك مسجّل الدخول.
- معرّف زيارة عشوائي يُحفظ في متصفحك لربط تقديرات الحاسبة التي تحفظها بنفسك.
- بيانات مصدر الزيارة (UTM) عند وصولك عبر رابط حملة، لمعرفة القنوات التي تصل منها الطلبات.
- قد يسجّل مزوّد الاستضافة بيانات تقنية معتادة مثل عنوان IP وتاريخ الطلب لأغراض التشغيل والأمان.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم تخزينًا محليًا في متصفحك للغة المفضلة ولحالة موافقتك على ملفات تعريف الارتباط، إضافة إلى ملف تعريف ارتباط للجلسة عند تسجيل الدخول — وهذه ضرورية لعمل الموقع.
لا تُحمَّل أدوات التحليلات إلا بعد موافقتك الصريحة. التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
أسباب استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط، ولا نستخدمها لأغراض غير معلنة هنا.
تشغيل الخدمات
إتاحة تسجيل الوحدات وعرضها، وتشغيل حاسبة التشطيب، وإدارة الحسابات، وربط الطلبات بالمستخدمين المناسبين.
التواصل معك
التواصل بشأن طلبك أو وحدتك أو حسابك، سواء عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، وحسب البيانات التي قدمتها.
الرد على الطلبات والاستفسارات
مراجعة الطلبات المرسلة، وطلب أي معلومات ناقصة، وتحديد مدى ملاءمة الوحدة أو الطلب.
تحسين الموقع
فهم الصفحات والأدوات الأكثر استخدامًا لتحسينها. ولا يتم ذلك عبر أدوات التحليلات إلا بعد موافقتك.
مكافحة إساءة الاستخدام
الحد من الرسائل الآلية والمحاولات المتكررة، وحماية الحسابات، والتحقق من سلامة البيانات المرسلة.
مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات
قد نستعين بمزودي خدمات تقنية لتشغيل الموقع مثل الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات. يحصل هؤلاء على البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.
مشاركة البيانات مع شركاء الخدمة
عند طلبك التواصل مع شريك خدمة (تشطيب، تمويل، معاينة أو غيرها)، قد نشارك بيانات طلبك اللازمة لتمكينه من الرد عليك.
لا تتم هذه المشاركة إلا بناءً على طلبك أو موافقتك، وتبقى علاقتك التعاقدية مع الشريك مسؤوليتكما المشتركة.
عدم بيع البيانات الشخصية
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأطراف أخرى لأغراض تسويقية. وإذا تغيّرت هذه الممارسة مستقبلًا فسيتم تعديل هذه السياسة والإفصاح عن ذلك بوضوح.
حماية البيانات
- تُحفظ كلمات المرور بصيغة مُعمّاة ولا يمكن استرجاعها كنص.
- الوصول إلى لوحة الإدارة مقيّد بتسجيل الدخول وبصلاحيات محددة.
- تُستخدم جلسات موقّعة يمكن إبطالها فورًا عند تغيير كلمة المرور.
- رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكن تقديم ضمان مطلق.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت هناك حاجة تشغيلية لها — مثل متابعة طلب قائم أو استمرار حسابك أو عرض وحدة — أو طالما تطلّب ذلك التزام قانوني.
عند انتفاء الحاجة، تُحذف البيانات أو يتم تجريدها من هويتها.
حقوقك المتعلقة ببياناتك
- الاستفسار عن البيانات المحفوظة عنك.
- طلب تصحيح أي بيان غير دقيق.
- طلب حذف بياناتك أو حسابك.
- سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية في أي وقت.
- الاعتراض على استخدام بياناتك في غرض معيّن.
طلب التعديل أو الحذف
يمكنك إرسال طلب التعديل أو الحذف عبر بيانات التواصل في نهاية هذه الصفحة. ننفّذ الطلب في حدود ما هو ممكن قانونيًا وتقنيًا.
قد نحتفظ ببعض البيانات عند وجود التزام قانوني أو نزاع قائم أو حاجة لإثبات معاملة سابقة.
الروابط والخدمات الخارجية
يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية مثل واتساب وصفحات الشركاء. لا نتحكم في سياسات هذه الجهات ولا نتحمل مسؤولية تعاملها مع بياناتك، ونوصي بمراجعة سياساتها.
خصوصية الأطفال
الموقع موجّه للبالغين القادرين على إبرام التعاملات. ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا. وإذا وصلتنا مثل هذه البيانات، يرجى إبلاغنا ليتم حذفها.
تحديث هذه السياسة
قد تُحدَّث هذه السياسة مع تطور الخدمة. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث قبولًا للنسخة المحدثة.
التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك، استخدم وسائل التواصل الموضحة أسفل الصفحة.
للتواصل بخصوص هذه الصفحة
لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك، تواصل معنا عبر: